霍林郭勒市:“一站式”警务服务大厅暖心服务零距离

来源于:行业动态 日期:2024-11-03 17:23:00 浏览:15次

  为进一步推进“放管服”改革措施落地落实,全面打造良好的政务服务环境,确保各项便民措施“落地生根”,霍林郭勒市公安局沙尔呼热派出所“一站式”警务服务大厅依托筑牢祖国北疆安全稳定屏障百日攻坚行动,立足岗位工作职责,围绕“办事更方便、群众更满意”工作目标,推进窗口服务标准化、规范化、便利化,为群众解忧纾困。

  一窗通办、一条龙服务、提升服务质效。实行“一窗通办”在资源互补、简化流程的基础上为群众带来便利,依靠“网络办”等业务提升,缩减人力、时间成本,有效提升了务群众效能。同时“一站式”警务服务大厅在原有硬件基础上紧盯与群众的纽带关系,保持内务整洁、环境干净、认真解答、耐心办理,及时为群众提供老花镜、轮椅、便民药箱等应急物品,做到硬件软件双提升。设置意见箱、及时查看群众意见建议,做到察民情、纳民言、顺民意,积极构筑和谐警民关系。

  统一服务理念、提升服务意识。立足改革新形势,沙尔呼热派出所加强民警辅警的思想教育和业务培训,督促窗口民警做到业务知识精通、法律和法规熟悉、各项业务得心应手,对群众意见需求及时响应,做到件件有落实、事事有回音,使窗口服务持续改进和提高,不断的提高服务群众、服务社会的能力水平。

  简化办事流程、优化服务水平。开通“互联网+政务服务”,依托 “通辽公安微警务”等小程序,为辖区居民提供户籍、身份证、居住证等业务在线咨询、业务办理、进度查询、反馈投诉等服务,实现网上申请、网上受理、网上审批;实行即时服务、限时服务、延时服务、绿色通道、预约服务、上门办(送)证等多项服务,不让群众多跑路、跑冤枉路;根据群众紧急需求,延长上下班时间或节假日为群众提供服务;对参加中高考学生群体及群众其它紧急事项,实行特事特办“绿色通道”服务,对有特殊需要的群众,通过电话、短信等提供预约服务,对孤寡、残疾、婴幼儿等出行不便或远距离群体,实行上门送服务。

  加强宣传防范、营造浓厚氛围。持续开展“放管服”便民利民措施宣传活动,民警辅警通过面对面讲解、发放宣传资料的方式,以减免各类证明材料、“一窗通办”等人民群众关心的热点问题为突破口进行普及宣传,在辖区商铺等人员密集场所设置服务导台,主要对户口迁出迁入、出生落户、补换机动车驾驶证等高频业务向群众进行讲解,以供群众所需,真正的完成“让群众少跑腿”。

  今年以来,霍林郭勒市公安局沙尔呼热派出所“一站式”警务服务大厅共办理各类业务2000余次,预约服务63次,为行动不便的特殊群体送证上门35次。下一步,霍林郭勒市公安局沙尔呼热派出所“一站式”警务服务大厅将一直在优化服务举措,以办事“零差错”、服务“零距离”、工作“零投诉”为目标,积极践行“主动服务”理念,不断的提高服务群众的能力和水平,进一步提升群众幸福感和满意度。(吴宪)

  生态是内蒙古的突出优势,绿色是内蒙古的鲜亮底色。我们要把国务院支持内蒙古高水平发展的意见关于“全力发展生态农牧业”要求落实到位,推动农牧业高水平发展。…

  内蒙古是国家重要农畜产品生产基地,发展更看重资源节约、更看重环境友好、更看重产品质量的生态农牧业,是加快建设农牧业强区的重大举措,也是农牧业高水平发展的需要,更是农牧民增收致富的需要。 2023年10月,《国务院关于推动内蒙古高水平发展奋力书写中国式现代化新篇章的意见》(以下简称《意见》)发布,其中提出“全力发展生态农牧业”,为内蒙古立足绿色生态优势推动农牧业转变发展方式与经济转型提供了强大动力。…

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